Übersicht

Aufgrund von Branchenvorschriften müssen alle Websites eine einsehbare Datenschutzrichtlinie und Rückerstattungsrichtlinie haben.

Datenschutzbestimmungen

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und werden alle Maßnahmen ergreifen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

Alle erhaltenen persönlichen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Wir werden Ihre Daten nicht an Dritte verkaufen oder weitergeben.

Rückkehr

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100%ig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung entweder gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder sie gegen etwas anderes umtauschen. Sie können Ihren Kauf bis zu 30 Tage nach dem Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Zurückgegebene oder umgetauschte Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalschachtel und/oder -verpackung.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlt.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eumark@eu-mark.com.

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.

Tauschen Sie

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an eumark@eu-mark.com und schicken Sie uns Ihren Artikel mit den Angaben, die wir Ihnen nach der E-Mail-Bestätigung mitteilen.

Lieferpolitik

Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte. Wir haben alle angebotenen Produkte in 99,99% der Fälle auf Lager. Sollte ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode erstatten.

SHIPPING 

Der Versand erfolgt innerhalb von 3-5 Arbeitstagen und wir geben Ihnen eine Tracking-Nummer, sobald wir die Ware erhalten haben.

Das Lieferdatum für Ihre Bestellung kann aufgrund der Versandpraktiken des Spediteurs, des Lieferorts und der Liefermethode variieren, Hier finden Sie unsere voraussichtlichen Lieferfristen:

Der kostenlose Versand erfolgt per Post und dauert 5-15 Arbeitstage.

DHL benötigt für den Versand 5-7 Werktage

Die Versandkosten für Ihre Bestellung sind nicht erstattungsfähig und richten sich nach dem Gewicht der von Ihnen bestellten Artikel und Ihrem Standort. Das Lieferdatum für Ihre Bestellung kann aufgrund der Versandpraktiken des Spediteurs, des Lieferorts, der Liefermethode, und der Anzahl der bestellten Artikel variieren. Außerdem kann Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert werden.

ADDITIONAL TAXES AND CHARGES 

Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung anfallen, einschließlich Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer, Zölle und Verbrauchssteuern. Sollten die von Ihnen bestellten Artikel bei der Lieferung beschädigt sein, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.

Lieferbedingungen für Dienstleistungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Dienstleistungen Ihnen gegenüber gemäß den für die von Ihnen erworbenen Dienstleistungen geltenden Bedingungen erbracht. Die Art der von Ihnen erworbenen Dienstleistungen und das Datum Ihres Kaufs können den Zeitpunkt der Erbringung der Dienstleistungen beeinflussen. Die Dienstleistungen gelten als erfolgreich an Sie erbracht, sobald die Dienstleistungen erbracht wurden.

Rücksendungen

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, schicken Sie es bitte per Post an uns, nachdem Sie es per E-Mail an eumark@eu-mark.com bestätigt haben.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an eumark@eu-mark.com.