Visão geral

Devido às normas do setor, todos os sites devem ter uma política de privacidade e uma política de reembolso visíveis.

Política de privacidade

Esta política abrange como usamos suas informações pessoais. Levamos sua privacidade a sério e tomaremos todas as medidas para proteger suas informações pessoais.

Todas as informações pessoais recebidas serão usadas apenas para atender ao seu pedido. Não venderemos ou redistribuiremos suas informações a ninguém.

Retorno

Se não estiver 100% satisfeito com sua compra, você poderá devolver seu pedido para obter um reembolso total ou trocá-lo por outro produto. Você pode devolver ou trocar sua compra por até 30 dias a partir da data da compra. Os produtos devolvidos ou trocados devem estar nas condições em que você os recebeu e na caixa e/ou embalagem original.

 

    Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

      • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a erro nosso.
      • Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

      • Reembolsos

        Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

          Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

            Reembolsos atrasados ou ausentes

              Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.

                Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

                  Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

                    Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail eumark@eu-mark.com.

                      Itens em promoção

                        Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

                          Trocas

                            Somente substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para eumark@eu-mark.com e envie seu item para nós com os detalhes que forneceremos após a confirmação do e-mail.

                              Política de entrega

                                Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Temos todos os produtos oferecidos em estoque 99,99% do tempo. Se um item não estiver em estoque no momento em que você fizer seu pedido, nós o notificaremos e reembolsaremos o valor total do seu pedido, usando o método original de pagamento.

                                SHIPPING 

                                Fazemos o envio em 3 a 5 dias úteis e fornecemos o número de rastreamento quando o recebemos.

                                A data de entrega do seu pedido pode variar devido às práticas de envio da transportadora, local de entrega e método de entrega, Aqui você encontra nossos prazos de entrega esperados:

                                O envio gratuito é feito pelo serviço postal e leva de 5 a 15 dias úteis.

                                O envio pela DHL leva de 5 a 7 dias úteis

                                Os custos de remessa do seu pedido não são reembolsáveis e baseiam-se no peso dos itens que você pedir e na sua localização. A data de entrega do seu pedido pode variar devido às práticas de envio da transportadora, local de entrega, método de entrega, eo número de itens pedidos e, além disso, seu pedido pode ser entregue em remessas separadas.

                                ADDITIONAL TAXES AND CHARGES 

                                Você é responsável por todos os impostos aplicáveis à entrega do seu pedido, inclusive imposto sobre vendas, imposto sobre valor agregado, taxas alfandegárias e impostos especiais de consumo. Se houver algum dano aos itens que você pediu na entrega, entre em contato conosco em até 5 dias após o recebimento do seu pedido.

                                Política de entrega de serviços

                                Após o recebimento do seu pedido, os serviços serão prestados a você de acordo com os termos aplicáveis aos serviços que você adquiriu. A natureza dos serviços que você adquiriu e a data da sua compra podem afetar o tempo de execução dos serviços. Os serviços serão considerados entregues com sucesso a você após a execução dos serviços

                                    Devoluções de remessas

                                      Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para nós, após a confirmação por e-mail eumark@eu-mark.com.

                                        Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

                                          Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

                                            Se estiver devolvendo itens, você pode considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

                                              Você precisa de ajuda?

                                                Entre em contato conosco pelo e-mail eumark@eu-mark.com para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.